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200个授权维修点、免费培训近1000名维修大师,大疆植保机售后服务触手可及

时间:2019-02-26 20:25:38 来源:诺亚娱乐注册 作者:匿名



在大江农业于2017年12月举行的新产品发布会上,大江提出了2018年升级用户服务的计划。随着2018年植保工作的全面实施,大江如何完成之前的承诺?

农业运营测试运营设备的可靠性和企业服务网络的压力容量。特别是在繁忙的季节,使用集约化农业机械意味着每单位时间的故障数量增加,同时繁忙的季节是宝贵的,需要快速修复和快速返回农田。由于植保无人机的高技术含量和零部件的复杂拆卸和组装,市场上缺乏专业的设备维护人员。用户主要依靠无人机企业的官方技术支持和售后服务来解决问题。为了帮助用户快速,高效,便捷地处理植保无人机的售后问题,大江农业进行了一系列的积极探索。

来自四川成都的吴国平对此有着深刻的理解。由于乐观的飞行保护行业,大学开始联系大江MG植保系列无人机。 2017年,当他在野外工作时,他使用的植物保护无人机由于操作不当而出现故障。 “我试图更换植保机的附件。由于缺乏对飞机的系统理解和专业指导,在维修过程中采取了许多弯路,“吴国平回忆说。对于植保机器的用户来说,没有多少人像吴国平那样有这样的经历。

1000名维护大师的免费培训

“掌握专业维护技能是非常必要的。当作物中发生病虫害时,预防期可达10-15天,有时仅为7天。在此期间,如果植保机器出现故障,则无法及时修复。作物虫害控制和种植者的收入将产生不良影响。如果工厂保护团队中有人知道如何修理植保机或附近有维修大师,那么它不会影响植保机用户的正常进度。“吴国平说。

2017年10月,在“飞行英雄大赛”之后,大江农业为大江植保无人机用户和对植保无人机维护感兴趣的社会工作者启动了“维修大师训练营”。培养他们,让他们掌握维护技能,帮助他们高效,及时地解决植保机器的维护和保养问题。参加“维护大师训练营”的参与者不仅能够准确,高效地拆卸机器,还能学习植保机关电模块和PMU模块的知识。通过评估后,学员将获得大江官员颁发的维修硕士证书。获得证书的学生不仅可以立即解决植物保护无人机故障的问题,而且还有资格为其他植物保护无人机用户提供维修服务。在“维修大师训练营”培训后,吴国平也从“新手”维修工程师到高级维修大师。面对植物保护机器故障,他永远不会匆忙。

目前,大江农业已在全国开展了近50个“维修大师训练营”,培养了近千名维修大师。它们分布在全国各个城市,县和乡镇,为植保用户提供最便捷,快捷的维护服务。 。当植保机出现故障时,除官方维修通道外,植保机用户只需登录大江官方网站,查找服务和支持,点击维修服务,选择自助维修,进入启动修复界面,选择序列号标识或机器类型标识,即可立即找到附近的维护主站。

布局200个国家授权维修点

为了给用户提供更全面的售后服务,大江农业联合代理在中国大部分省市部署了200个授权维修点。授权服务点的服务人员多年来一直在植保行业工作,具有优秀的维护技术和丰富的维护经验。维护点是一个具有物料存储,设备维护和备件供应功能的场所,主要为用户提供产品维护和技术咨询服务。

龙航无人机植保联盟是新疆大江农业的授权维修点之一。 “大江农业维护权下放后,我们不仅可以为植保机器用户提供定点维护服务。如果用户有需求,我们也可以流动服务并首先到现场解决问题。“无人机植物保护联盟服务人员说。

当植保机器用户在授权服务点进行机器维修时,可以使用护理计划进行维修,降低维护成本。此外,大江农业还将授权周转机授权给代理商。如果植物保护机器处于维护期,则用户可以在代理处申请使用翻转机,以避免由于机器的维护而导致的操作延迟。大江农业维护权的下放使用户能够更加高效,方便,及时地解决植保无人机的问题,从而大大缩短了维护周期。特别是在旺季,无论是植保机用户还是种植者,大江农业都力求实现售后服务,让用户触手可及,大大提高了植保和防飞效率和效率。

这部分服务与官方频道提供的维护和技术咨询相结合,大大提高了在繁忙季节确保无人机操作服务维护的难度。随着2018年新的植保队伍和植保工作人员加入该行业,大江农业表示将继续提高售后服务水平,解决植保队伍的痛点,为终端农民服务更多务实。